Der er nogle intense ting, der går ned på Deciem's ​​Instagram lige nu

Der er noget der foregår på en af ​​skønhedsbranchens foretrukne budgetmærker, og det får fans til at overveje at strømpe på deres foretrukne $ 10 serum som hudplejeapokalypsen kommer.

Chatteren startede for to uger siden med en splittende bevægelse af Brandon Truaxe, administrerende direktør for Deciem, moderselskabet til kult-hit overkommelige skønhed mærke The Ordinary. Den 24. januar overtog Truaxe Deciems Instagram-konto og udgav en inderlig video, der hævdede, at han ville øge alle virksomhedens markedsføringsstrategier, fordi " marketing er simpelthen en måde at overbevise folk om at købe ting, som de ikke vil eller ikke behov . "I stedet annoncerede Truaxe at han ville tage ansvaret for platformen med mere end 337.000 tilhængere. "Jeg vil snakke med dig smukke mennesker på vores sociale kanaler fra nu af." Denne indledende video blev ret godt modtaget, med kommentatorer kaldte CEO's show af ægthed "smukke" og "hjertelige".

I løbet af de følgende to uger, som Truaxe fortsatte med at henvende sig til Instagram, begyndte den offentlige mening at skifte fra støttende til skeptiske og bekymrede over CEO's drastiske ændringer og til tider vandrende og forvirrende Instagram-billedtekster.

Siden Truaxe begyndte at bemyndige @Deciem-kontoen, har han brugt platformen som et alternativ til e-mail, der udsteder instrukser om strategiske beslutninger til virksomhedens medarbejdere og leverandører. Til fornemmelse: Tidligere i ugen delte han et billede af en skraldespandestrøm med tommelfingeren, der delvis forhindrer og slør billedet. I teksten er to medarbejdere Alessandro og Hajar instrueret (ved deres fornavn) at underrette leverandører om en plan om at bevæge sig væk fra plastemballage. I samme billedtekster fortæller Truaxe også "Peter of Mong Packaging", at mærket ikke længere skal bruge sin virksomhed, men at han er velkommen til at deltage i holdet som medarbejder hos Deciem. "Alan fra Idealpak, denne retning betyder mere forretning for dig, " tilføjer han og taler til en producent af væskefyldningsmaskiner.

Jeg fjerner al plastik, herunder vores indkøbsposer, dråber, grundflasker (som koster mere end glasflasker, fordi de er "sofistikerede" plastik). Alessandro og Hajar, bedes du fortælle vores leverandører, at denne plan vil afslutte inden udgangen af ​​2018. Peter of Mong Packaging, jeg beklager, at vi ikke længere vil bruge plastik. Du er sådan en god person. Jeg vil sponsorere dig og din familie for at komme til Canada, hvis du vil, og du kan arbejde på DECIEM. Alan fra Idealpak, betyder denne retning mere forretning for dig ❤️ ???? (@apple tilføj et æselemoticon fordi der ikke er nogen hest i Marokko, så vidt jeg kan fortælle). Undskyld alle, at jeg gentager denne note flere gange i dag med forskellige videoer. Jeg elsker dig, Brandon. (Det er solrigt her. ❤️ ????)

Et indlæg delt af THE ABNORMAL BEAUTY COMPANY (@deciem) den 4. februar 2018 klokken 02:03 PST

Han udgav et andet billede den dag: Denne gang af en tilfældigt klædt mand, som Truaxe introducerer som fabrikschef ansat af Deciem. "Hans yngste bror Omar kommer til Canada for at slutte sig til DECIEM. Astrid og @diafoley, Riad er ikke min kæreste (jeg er ikke homoseksuel). Han er min bror, og jeg elsker ham (og hans smukke mor, som er min mor), "fortsætter 124-ordets billedtekst.

Den 6. februar meddelte Truaxe Tijion Esho, MD, som i samarbejde med Deciem for at bygge ESHO, at han ville dumpe mærket fra Deciems portefølje. I billedteksten siger han, at "næsten alle" hadede formlerne og bebrejdede sig selv for at være "for travlt til at elske [ESHO]." Han fortsætter og bad Esho og hans kunder om tilgivelse. Senesten aftes tog Esho til sit eget Instagram for at fortælle sine tilhængere, at han også modtog nyhederne via Instagram samtidig med alle andre.

Nogle kunder forbliver fortryllet med adm. Direktørens gennemsigtighed, men andre finder det foruroligende. Mens jeg undersøgte kontroversen i går aftes, fandt jeg mig dybt i Reddit-tråde med titler som "Vet nogen, hvad der foregår med Deciems sociale medier?", Hvor brugerne afvejede situationen. "Dette synes mere som en personlig undskyldning, der skal gøres privat, " mente en Reddit-bruger, mens andre udtrykte bekymring over administrerende direktørens mentale sundhed. Andre spekulerer på, at Estée Lauder, en minoritetsaktionær i Deciem, planlægger at gribe ind, hvilket Deciem snart nægtede i en erklæring til The Cut.

Det er efterladt mange kunder og tilhængere forvirret. Er vi, som Truaxe-tilhængere antyder, simpelthen alt for vant til at glatte, filtrerede skildringer af livet på Instagram for at føle sig godt til den administrerende direktørs messere repræsentation af at drive et firma? Eller er der sådan en for meget gennemsigtighed?

I en redegørelse til The Cut sagde mærket, at der ikke er nogen grund til bekymring. Over e-mail beroligede Deciem's ​​PR-talsmand Dakota Kate Isaacs kunder, at "[Folk burde ikke være mere bekymrede over deres evne til at købe Deciem] end de var i sidste uge. Det er ingen hemmelighed, at vi er vokset hurtigt, og efterspørgslen efter vores mærker har været overvældende. Vores team har arbejdet meget hårdt og arbejder fortsat utrætteligt på at producere produkter. "